Chez Open Source Politics, nous sommes convaincu·es que la transparence et l’efficacité sont les piliers d’une relation de confiance entre les collectivités et leurs citoyen·nes. C’est pourquoi nous mettons notre expertise au service de solutions open source innovantes, comme Grist, pour simplifier la gestion des demandes citoyennes et relever les défis concrets que vous rencontrez au quotidien. Découvrez comment transformer la relation citoyenne.
La gestion des demandes citoyennes, un défi complexe mais essentiel pour votre collectivité
Vous le savez, assurer un suivi rigoureux et transparent des demandes de vos administré·es peut rapidement devenir un casse-tête. Multiplications des canaux de communication (emails, téléphone, guichet, etc), difficulté à centraliser et à prioriser les informations, risque de perte de données… Autant de freins qui peuvent impacter la qualité de vos services publics et la satisfaction citoyenne.
Grist, une solution open source puissante pour l'engagement citoyen et les services publics
Les fonctionnalités clés de Grist pour les collectivités
C’est là qu’intervient la puissance de Grist, une solution au croisement entre un tableur et un gestionnaire de bases de données que nous maîtrisons parfaitement chez Open Source Politics. Imaginez un outil flexible et intuitif qui vous permette de :
- Centraliser toutes les doléances citoyennes en un seul endroit, quel que soit leur canal d’arrivée. Fini les informations éparpillées !
- Suivre l’état d’avancement de chaque demande en temps réel, de la réception à la résolution.
- Attribuer facilement les tâches aux services compétents et assurer une communication fluide au sein de vos équipes.
- Personnaliser les formulaires de demande pour collecter précisément les informations nécessaires.
- Générer des rapports et des statistiques pour analyser les tendances, identifier les points d’amélioration et mesurer l’efficacité de vos services.
- Offrir une transparence accrue aux citoyens, qui peuvent suivre l’évolution de leurs demandes (si vous le souhaitez).
Que ce soit pour signaler un problème de signalisation, une demande d’information ou une suggestion pour la vie de quartier, Grist centralise tout. Ce n’est pas qu’un simple tableur, le tableau de bord de Grist est un atout majeur pour les collectivités. C’est un poste de pilotage dynamique qui transforme la gestion des doléances. Vous pouvez :
- Contrôlez les vues jusqu’à chaque lignes et colonnes.
- Partagez des données en partie ou en totalité, tout en continuant à collaborer en temps réel.
- Partagez avec des tiers des vues limitées des données pertinentes.
Et en un clic, vous associez la demande citoyenne avec le service concerné, qui reçoit alors si vous le souhaitez une notification automatique par mail.
Focus sur la fonctionalité géolocalisation
La capacité de Grist à visualiser les données sous divers formats, notamment la géolocalisation, est bien plus qu’une simple fonctionnalité ; c’est un véritable atout stratégique pour les collectivités. Concrètement, cela permet de transformer des données brutes en informations exploitables directement sur une carte.
Cela permet d’identifier rapidement les zones problématiques qui nécessitent une attention prioritaire par exemple, concernant les nids-de-poule, les problèmes d’éclairage public, ou les dépôts sauvages. C’est utile pour optimiser les interventions des services techniques par secteur géographique. Au-delà de l’opérationnel, l’analyse des données géolocalisées sur le long terme peut révéler des tendances récurrentes. Par exemple, si une zone particulière génère constamment le même type de demandes, cela pourrait indiquer un besoin d’investissement infrastructurel ou de maintenance préventive spécifique. C’est un outil précieux pour la planification urbaine et la gestion des infrastructures.
L'expertise d'Open Source Politics : un accompagnement sur mesure
Au-delà de la puissance de l’outil Grist, c’est notre expertise et notre connaissance des enjeux spécifiques aux collectivités territoriales qui font la différence. En choisissant Open Source Politics, vous bénéficiez de :
- Un accompagnement personnalisé pour comprendre vos besoins et configurer Grist de manière optimale.
- Une expertise technique pointue pour l’intégration de Grist à vos systèmes existants.
- Des formations adaptées à vos équipes pour une prise en main rapide et efficace.
- Un support réactif pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans la durée.
Transformez la relation entre votre collectivité et vos citoyens avec Grist
Ne laissez plus la gestion des demandes citoyennes être une source de complexité. Contactez Open Source Politics dès aujourd’hui pour une démonstration personnalisée et découvrez comment Grist peut transformer la relation entre votre collectivité et vos citoyens. Ensemble, construisons des services publics plus transparents et efficaces !
