Tu recherches une expérience professionnelle porteuse de sens et d’impact sur notre système démocratique ? L’équipe d’Open Source Politics t’accueille pour un stage concret, au contact de démarches pionnières en matière de participation citoyenne.

Présentation de l’entreprise

Open Source Politics est l’un des leaders français du secteur en pleine croissance de la civic tech. Depuis plus de trois ans, nous accompagnons plus d’une cinquantaine d’institutions et acteurs privés de premier plan dans leurs concertations numériques et budgets participatifs, grâce à Decidim, la plateforme de participation citoyenne d’envergure utilisée dans une dizaine de pays.

Véritable entreprise-écosystème, nous défendons avec nos partenaires en France et à l’étranger une certaine vision de la démocratie participative numérique axée sur la transparence, la collaboration, le respect de la vie privée et l’accessibilité.

Ta mission : optimiser l’utilisation de Decidim pour tes clients

Intégré-e dans une équipe de 15 personnes en forte croissance, tu accompagnes nos clients pour qu’ils aient une utilisation optimale de Decidim et de ses fonctionnalités. Tu travailles étroitement avec la team produit en qualifiant les bugs remontés par les clients et tu es force de proposition sur les améliorations à apporter au logiciel. La team Support est en première ligne pour répondre à nos clients, il te faudra donc devenir un Ninja ⛩ de Decidim pour accomplir les missions qui seront les tiennes :

• Répondre aux tickets entrants envoyés par le client  ;
• Identifier et comprendre la demande du client, et déterminer s’il s’agit d’un bug du logiciel ou d’une demande de nouvelle fonctionnalité ;
• Mettre à jour et améliorer la documentation et les différents supports d’apprentissages ;
• Travailler avec la team Produit pour identifier et prioriser les bugs ;
• Partager les retours utilisateur pour aider à construire la feuille de route Produit ;
• Évaluer les données utilisateur afin d’améliorer le produit et les process.

En travaillant au contact de nombreux innovateurs sociaux, tu auras l’occasion de développer des compétences en gestion de projet agile et en culture web.

Profil recherché

• Une curiosité pour les enjeux numériques ;
• Un intérêt pour la Civic Tech et le renouveau démocratique ;
• Une grande aisance rédactionnelle en français ;
• La maîtrise de l’anglais et/ou de l’espagnol écrit et parlé sera appréciée ;
• La capacité à s’intégrer de manière autonome dans une équipe pluri-disciplinaire ;
• Expérience : Une première expérience en support applicatif en relation directe avec des clients finaux est un plus.

Pratique

• Durée : 6 mois à temps plein
• Disponibilité : septembre 2020
• Rémunération légale + 50 % du titre de transport
• Possibilité d’embauche ou de missions au terme du stage
• Locaux : télétravail tant que la pandémie Covid19 durera
• Envoyez vos candidatures (CV + email d’introduction) à virgile@opensourcepolitics.eu et contact@opensourcepolitics.eu